《市场营销学》练习题

《市场营销学》练习题

第一章市场营销与市场营销学

（一）单项选择题

1.市场是一个由消费者决定并由＿＿＿＿推动的过程。Ａ

Ａ.生产者Ｂ.中间商Ｃ.Ｄ.零售商

２.市场营销的核心是＿＿＿＿。Ｃ

Ａ.生产Ｂ.分配Ｃ.交换Ｄ.促销

３.从市场营销的角度看，市场就是＿＿＿＿。Ｄ

Ａ.买卖的场所Ｂ.商品交换的总和

Ｃ.交换过程本身Ｄ.具有购买欲望和支付能力的消费者

４.市场营销学作为一门的经营管理学科诞生于２０世纪初的＿＿＿＿。Ｃ

Ａ.欧洲Ｂ.日本Ｃ.美国Ｄ.中国

５.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿。Ａ

Ａ.满足消费者的需求和欲望Ｂ.获取利润

Ｃ.求得生存和发展Ｄ.把商品推销给消费者

（二）多项选择题

１.按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点___。

ＡＢＣＥ

Ａ.市场营销的最终目标是满足需求和欲望

Ｂ.交换是市场营销的核心

Ｃ.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

Ｄ.整体营销是实现交换的主要手段

Ｅ.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度

２.按照管理大师彼得·杜鲁克的说法，企业的基本职能是＿＿＿＿。ＣＤ

Ａ.生产Ｂ.组织Ｃ.市场营销Ｄ.创新Ｅ.控制

（三）判断题

１.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。√（）

２.市场营销就是推销和广告。×（）

３.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。×（）

４.市场营销的最终目标是企业获取利润。×（）

５.市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观

市场营销学两个分支。√（）

（四）填空题

１.市场营销在一般意义上可理解为是与＿＿＿＿有关的人类活动。市场

２.没有得到满足的感受状态，我们称之为＿＿＿＿。需要

３.市场营销学的形成阶段大约在＿＿＿＿到１９３０年。１９００

４.企业作为交换体系中的一个成员，必须以＿＿＿＿的存在为前提。对方或顾客

（五）名词解释．

１.市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

２.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

（一）单项选择题

1.市场营销管理的实质是＿＿＿＿。B

Ａ.刺激需求Ｂ.需求管理Ｃ.生产管理Ｄ.销售管理

2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念

和＿＿＿＿成为新观念。C

Ａ.产品观念Ｂ.生产观念Ｃ.社会市场营销观念Ｄ.推销观念

3.以＂顾客需要什么，我们就供应什么＂作为其座右铭的企业属于＿＿＿＿企业。C

Ａ.生产导向型Ｂ.推销导向型Ｃ.市场营销导向型Ｄ.社会市场营销导向型

4.通过满足顾客需求达到＿＿＿＿，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。B

Ａ.顾客价值Ｂ.顾客满意Ｃ.顾客偏好Ｄ.顾客购买

5.把通过倾听所获得的信息转化为企业决策所需要的情报,知识,理解和智慧的过程，

我们称之为＿＿＿＿。D

Ａ.市场研究Ｂ.市场调查Ｃ.市场营销Ｄ.学习

6、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。B

A．过量需求 B．不规则需求

C．下降需求 D．有害需求

7、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 B

A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深

8、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩

大市场时，则会导致企业奉行。A

A．生产观念 B．产品观念

C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

（二）多项选择题．

1.市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿之间的利益关系。AＣＥ

Ａ.企业Ｂ.供应商Ｃ.顾客Ｄ.中间商Ｅ.社会

2.顾客总价值包括＿＿＿＿。BＣＤＥ

Ａ.商品品牌Ｂ.服务价值Ｃ.人员价值Ｄ.产品价值Ｅ.形象价值

3.顾客总成本包括＿＿＿＿。AＢＣＥ

Ａ.货币成本Ｂ.时间成本Ｃ.精神成本Ｄ.固定成本Ｅ.体力成本

（三）判断题．

1.营销管理的实质是需求管理。√（）

2.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。×（）

3.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。×（）

4.各方面利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。√（）

（四）填空题。

1.“我们生产什么就卖什么。”是__________观念的典型表现。生产

2.以消费者为中心的观念，又称__________。市场营销观念

3.西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到__________导向。社会利益

4._________是企业感知外部世界的常用手段。市场调研

（五）名词解释

1.市场营销管理哲学：市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

第三章规划企业战略与市场营销管理

（一）单项选择题。

1.整体战略是企业__________层次的战略。Ｃ

A.总体

B.局部Ｃ.最高Ｄ.较强

２.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的___________。Ａ

Ａ.经营主线Ｂ.经营目标Ｃ.经营方针Ｄ.经济利益

3.具有较高增长率较高市场占有率的经营单位是____________。B

Ａ.问号类Ｂ.明星类Ｃ.奶牛类Ｄ.瘦狗类

4.问号类经营单位是具有较高增长率和___________的经营单位或业务。Ｃ

Ａ.较高占有率Ｂ.一般占有率Ｃ.较低占有率Ｄ.没有占有率

5.明星类单位的市场增长率降到____________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。Ｃ

Ａ.５０％Ｂ.３０％Ｃ.１０％Ｄ.５％

6.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。Ｄ

Ａ.问号类Ｂ.明星类Ｃ.奶牛类Ｄ.瘦狗类

7.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个____________。Ｄ

Ａ.战略Ｂ.战术部落Ｃ.战略联盟Ｄ.战略群落

（二）多项选择题

1.市场增长率/市场占有率矩阵经营单位划分为__________几种类型。ＡＣＤＥ

Ａ.明星类Ｂ.金马类Ｃ.奶牛类Ｄ.问号类Ｅ.瘦狗类

2.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带。这三种战略地带是___________。ＡＢＣ

Ａ.“红色地带”Ｂ.“绿色地带”Ｃ.“黄色地带”Ｄ.“蓝色地带”

Ｅ.“白色地带”

3.市场营销组合因素包括___________。ＡＣＤＥ

Ａ.产品Ｂ.竞争Ｃ.定价Ｄ.分销Ｅ.促销

（三）判断题

1.企业使命反映反映企业的目的、特征和性质。√（）

2.一般来说，市场占有率越低，这个单位赢利能力越强。×（）

3.处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。√（）

4.处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。×（）

5.市场营销组合是固定不变的静态组合。×（）

（四）填空题。

1.用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___________两个方面进行评估。竞争能力

2.__________反映企业的目的、特征和性质。企业使命

3.战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫___________。环境威胁

（五）名词解释

1.市场营销组合：市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

（六）简答题

1.简答企业战略具有的特征。

答：企业战略具有以下共同特征：①全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。②长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。③抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。④纲领性。战略所制订的是企业整体的长远目标，发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。

2.市场营销组合的特点是什么？

答：市场营销组合具有以下特点：①可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；②动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；③复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更多一级的因素。④整体性市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”的效应。

第四章市场营销环境

（一）单项选择题

１.____________就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。Ｂ

Ａ.产品Ｂ.顾客Ｃ.利润Ｄ.市场细分

2.___________指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。Ｃ

Ａ.社会习俗Ｂ.消费心理Ｃ.价值观念Ｄ.营销道德

３.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，被成为___________。Ｃ

Ａ.全面机会Ｂ.行业市场机会Ｃ.边缘市场机会Ｄ.局部机会

４.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去____________。Ｄ

Ａ.控制环境Ｂ.征服环境Ｃ.改造环境Ｄ.适应环境

（二）多项选择题

1.市场营销环境_____________。ＢＣＤＥ

Ａ.是企业能够控制的因素

Ｂ.是企业不可控制的因素

Ｃ.可能形成机会也可能造成威胁

Ｄ.是可以了解和预测的

Ｅ.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

2.微观环境与企业紧密相连．直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___________。Ａ

ＢＣＤＥ

Ａ.企业本身Ｂ.市场营销渠道企业Ｃ.顾客Ｄ.竞争者Ｅ.公众

3.购买行为的实现必须具备____________。ＡＢ

Ａ.购买欲望Ｂ.购买力Ｃ.成年资格Ｄ.商品Ｅ.都不是

（三）判断题

1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。×（）

2.面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家的支持和经济形势的好转。×（）

3.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。√（）（四）填空题

1.企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去_____________外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。影响

2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为________。供应商

3.市场由有购买欲望同时又有支付能力的_________构成。人

4.____________的多少直接影响市场的潜在容量。人口

5.家庭是社会的细胞，也是商品采购和___________的基本单位。消费

（五）名词解释。

1.市场机会：市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好的满足的消费需求。

2.市场消费需求：市场消费需求是指人们有支付能力的需求。

（六）简答题

1.简述市场营销环境的构成。

答：市场营销环境是制约企业营销活动的外部因素，具有不可控制的特征。营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

第五章消费者市场和购买行为分析

（一）单项选择题

1.____________是人类欲望行为最基本的决定因素。Ａ

A.文化

B.性格

C.国家Ｄ.社会

2.消费者的购买单位是个人或__________。Ｂ

Ａ.集体Ｂ.家庭Ｃ.社会Ｄ.单位

3.一个人的____________影响着消费需求对市场营销因素的反应。Ｂ

Ａ.能力Ｂ.个性Ｃ.联系Ｄ.精神

4.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。Ａ

A.生理需要

B.社会需要Ｃ.尊重需要Ｄ.安全需要

5.__________指在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。Ｄ

Ａ.刺激物Ｂ.诱因Ｃ.反应Ｄ.驱使力

6.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素____________。Ｃ

Ａ.文化因素Ｂ.社会因素Ｃ.自然因素Ｄ.个人因素

（二）多项选择题。

1.消费者市场的主要特点有____________。ＡＢＣＤＥ

Ａ.广泛性Ｂ.分散性Ｃ.复杂性Ｄ.易变性Ｅ.发展性

2.一个国家的文化包括的亚文化群体主要有_____________。ＢＣＤＥ

Ａ.语言亚文化群Ｂ.宗教亚文化群

Ｃ.民族亚文化群Ｄ.种族亚文化群

Ｅ.地理亚文化群

3.人们对刺激物产生的知觉有____________等几种层次的理解。ＡＢＣ

Ａ.选择性注意Ｂ.选择性扭曲

Ｃ.选择性保留Ｄ.选择性淘汰

Ｅ.选择性理解

4.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___________等方式鼓励消费者形

成习惯性购买行为。ＡＢＤ

Ａ.占有货架Ｂ.避免脱销Ｃ.降价Ｄ.提醒购买广告Ｅ.折扣

5.同一社会阶层的成员具有类似的___________。ＣＤＥ

Ａ.收入Ｂ.个性Ｃ.价值观Ｄ.兴趣Ｅ.行为

（三）判断题。

１.家人、亲属、朋友和伙伴是最典型的、主要的非正式群体。√（）

２.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。√（）

３.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激－反应模式。√（）

４.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。×（）

５.消费者的需求与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。√（）

（四）填空题。

1.指有购买力和购买欲望的___________。顾客群体

2.按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和___________两大类。

消费者市场

3.___________是产品和服务流通的终点。生活消费

4.有形或无形地影响最后购买决策的人是___________。影响者

5.一个人的个性影响着___________和对市场营销因素的反应。消费需求

（五）名词解释

１.品牌信念：品牌信念指消费者对某品牌产品的属性和利益所形成的认识。

第六章组织市场和购买行为分析

（一）单项选择题

1.组织市场包括_____________。Ｄ

Ａ.生产者市场Ｂ.中间商市场Ｃ.非赢利组织市场和市场Ｄ.ＡＢ和Ｃ

2.派生需求又叫____________。Ｄ

Ａ.负需求Ｂ.无谓需求Ｃ.客观需求Ｄ.引申需求或衍生需求

3.生产者用户初次购买某种产品的行为或服务称为_____________。Ｄ

Ａ.直接重购Ｂ.修正重购Ｃ.重购Ｄ.新购

4.影响生产者购买决策的基础性因素是_____________。Ｄ

Ａ.商品质量Ｂ.价格Ｃ.服务Ｄ.ＡＢ和Ｃ

（二）判断题

1.组织市场的需求是派生需求。√（）

2.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。√（）

3.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。√（）

第七章市场营销调研与预测

(一) 单项选择题

1.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行____。A

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研

D.临时性调研

2.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于_______。C

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研D定期性调研

3.收集第一手资料的主要工具是_______。C

A.计算机

B.乱数表

C.调查表

D.统计年鉴

4.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小、样本代表性较好____。C

A.纯随机抽样

B.机械抽样

C.类型抽样

D.整群抽样

(二) 多项选择题

1.市场调研计划的内容主要包括__________。ABCDE

A.资料来源

B.调研方法

C.调研工具

D.抽样计划

E.接触方法

2.在实地调查过程中,收集资料通常采用的方法是_________。ABDE

A.固定样本连续调查

B.观察调查

C.抽样调查

D.实验法

E.询问调查

(三) 判断题

1.信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。√( )

2.市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。×( )

3.在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时,只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场,就肯定能取得较准确的预测结果。×( )

4.特尔菲法的特点是专家互不见面,以避免相互影响,且反复征询、归纳、修改,意见趋于一致,结论比较切合实际。√( )

(四) 填空题

1.市场营销调研按_________可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研和临时性调研。调研时间

2.市场调研通常从收集______开始,必要时在采用各种调研方法收集第一手资料。第二手资料

3.在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成__________。正比

4.________是指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时,企业需求所达到的极限。企业潜力

第八章目标市场营销战略

（一）单项选择题

1.市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学专家_________提出的。C

A.基恩·凯洛西尔

B.鲍敦

C.温得尔·斯密

D.菲利普·科特勒

2.同一细分市场的顾客需求具有________。B

A.绝对的共同性

B.较多的共同性

C.较少的共同性

D.较多的差异性

3.当市场上出现下列哪种情况时,客观上就出现了不同的细分市场。A

A.集群偏好

B.同质偏好

C.分散偏好

D.需求偏好

4._______差异的存在是市场细分的客观依据。C

A.产品

B.价格

C.需求偏好D细分

(二) 多项选择题

1.市场细分的原则包括_________。BCDE

A.可控制性

B.可实现性

C.可区分性

D.可衡量性

E.可赢利性

2.市场定位的主要方式有__________。CDE

A. CIS

B. POP

C.避强定位

D.对抗性定位

E.重新定位

(三) 判断题

1.市场细分只是一个理论抽象,不具有实践性。×( )

2.如果竞争对手已采用差异性营销战略,企业则应以无差异营销战略与其竞争。×( )

3.与产品市场生命周期阶段相适应,新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。√( )

(四) 填空题

1.市场细分是20世纪________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。50

2.市场细分理论的产生,使传统营销思路发生根本的变革,被西方理论家称为“________”。市场营销

3.________差异的存在是市场细分的客观依据。需求偏好

4.实现无差异营销战略的企业把__________看做一个大的目标市场。整体市场

5.采用__________营销战略的企业,只选择其中某一细分市场作为目标市场。集中性

(五) 名词解释

1.市场细分：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。

2.目标市场：目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的顾客群体。

（六）简答题

1.简述企业如何选择目标市场战略。企业的目标市场战略有三种：无差异性营销战略、差异性营销战略和集中性营销战略。应在分析以下因素的基础上进行选择：①企业能力。②产品同质性。③产品所处生命周期阶段。④市场类同性。⑤竞争者战略。

第九章竞争性市场营销战略

（一）单项选择题

1. 企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解________。C

A.技术创新

B.消费需求

C.竞争者

D.自己的特长

2.市场领导者保护其市场份额的途径是_________。A

A.以攻为守

B.增加使用量

C.转变未使用者

D.寻找新用途

3.有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于________。B

A.强竞争者

B.市场挑战者

C.市场利基者

D.好竞争者

(二) 多项选择题

1.市场挑战者的主要进攻战略包括_________。ACE

A.攻击市场领导者

B.攻击市场利基者

C.攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司

D.攻击市场跟随者

E.攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司。ACE

2.市场利基者的主要风险是_________。BD

A.找不到利基市场

B.竞争者入侵

C.自身利益弱小

D.目标市场消费习惯变化

E.专业化

3.市场领导者扩大总需求的途径有__________。BDE

A.攻击挑战者

B.开发新用户

C.击倒利基者

D.寻找产品新用途

E.增加使用量

(三) 判断题

1.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。×( )

2. 通过扩大总需求,市场挑战者往往受益最多。×( )

3.市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战者。×( )

4.选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。×( )

5.追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。×( )

(四) 填空题

1.要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解________。竞争者

2.实行________导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。需要

3.“我们满足中小学生学习需要”这种业务范围导向属于___________。顾客导向

4.市场利基者的主要任务有_________、扩大利基市场和保护利基市场三项。创造利基市场

5.市场挑战者攻击市场领导者__________,但潜在利益也大。风险大

（五）简答题

1.竞争者的竞争反应模式有哪几种类型?分析竞争者反应模式有何意义? 竞争者的反应模式有从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者和随机型竞争者四种类型。分析竞争者反应模式的意义在于：使企业能确认在什么地方应集中优势进攻，在什么地方应加强防守，在什么地方应主动退让；使企业可以确定应进攻谁，回避谁，拟定较适合企业的市场竞争战略，争取处于较为有利的竞争地位。

2.市场挑战者的进攻战略有哪些?主要的进攻对象是谁? 市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。

第十章产品策略

（一）单项选择题

1.形式产品是指__________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形。C

A.期望产品

B.延伸产品

C.核心产品

D.潜在产品

2.每种产品实质上是为了满足市场需要而提供的_________。A

A.服务

B.质量

C.效用

D.功能

3.产品组合的_________是指产品项目中每一种品牌所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。D

A.宽度

B.长度

C.关联度

D.深度

4.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_______争取新的顾客。D

A.产品外观

B.产品质量

C.产品信誉

D.品牌偏好

5.所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的_______两个方向延伸。D

A.前后

B.左右

C.东西

D.上下

(二) 多项选择题

1.服务具有________的特点。ACDE

A.无形性

B.满足性

C.易变性

D.不可分离性E不可储存性

2.快速渗透策略,指企业以__________推出新产品。BE

A.高品质

B.高促销

C.低促销

D.高价格

E.低价格

3.对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是________。ACE

A.集中策略

B.扩张策略

C.维持策略

D.竞争策略

E.榨取策略

(三) 判断题

1.核心产品必须具有满足的基本功效或利益以及特定的形式。×( )

2.人员推销技巧,常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。√( )

3.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品和化妆品等。×( )

4.实行多角化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。×( )

5.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。×( )

6.一旦新产品市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润.×

( )

7.新产品开发的全过程,如果各职能部门能齐心合力,互相支持,协调配合,将会降低开发的失

败率,提高新产品开发的成功率。√( )

(四) 填空题

1. 菲利普·科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层面,即:核心产品、形式产品、期望

产品、延伸产品和___________。潜在产品

2. 产品整体概念是建立在__________这样一个等式基础之上的。需求=产品

3. 消费品分成四种,即:便利品、选购品、特殊品和__________。非渴求物品

4. 产品组合决策就是企业根据__________、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案

的选择。市场需求

5. 产品线延伸策略，具体有________、向下延伸和向双向延伸三种是实现方式。向上延伸

6. 产品种类、形式和品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期是

________。产品种类

（五）名词解释

产品生命周期：产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。

产品组合：产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

（六）简答题

1.简述产品整体概念的涵义？整体产品包含5个层面：①核心产品。即为顾客提供的产品的基本效用或利益。②形式产品。即核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。③期望产品。即购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。④延伸产品。即顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货和技术培训等各种服务。⑤潜在产品。即现有产品（包括所有附加等在内的）在未来的各种演变形态。

2.产品组合有哪几种主要策略？最主要的产品组合策略有三种：①扩大产品组合。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，即根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。②缩减产品组合。即当市场不景气或竞争加剧时，立即会剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。③产品线延伸。具体有三种选择：向下延伸、向上延伸和双向延伸。

第十一章品牌与包装策略

（一）单项选择题

1品牌最基本的含义是品牌代表着特定的____________。D

A.消费者类型

B.文化

C.利益

D.商品属性

2.品牌有利于企业实施__________战略。B

A.市场竞争

B.市场细分

C. CI

D.市场选择

3.我国对商标的认定坚持_________原则。A.

A.注册在先

B.使用优先辅以注册优先

C.使用在先

D.注册优先辅以使用优先

4.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品,称为_________。A

A.品牌扩展

B.品牌转移

C.品牌更新

D.品牌再定位

（二）多项选择题

1.国际上对商标权的认定,有_________并行的原则。AC

A.注册在先

B.象征性使用在先

C.使用在先

D.使用优先辅以注册优先

E.注册优先辅以使用优先

2.企业采用统一品牌策略,____________。BCD

A.能够吸引不同需求的消费者

B.可降低新产品宣传费用

C.有助于塑造企业形象

D.有助于显示企业实力

E.适合于企业产品质量水平大体相当的情形下

(三) 判断题

1.联想计算机中的“联想”二字是品牌名称。√( )

2.顾客购买商品实质是购买某种功能。√( )

3.品牌设计雷同,将有助于提高消费者的品牌忠诚度。×( )

(四) 填空题

1.品牌暗示了购买或使用产品的___________类型。消费者

2.若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多,对消费者的吸引就越大,品牌资产价值也就___________。越高

3.品牌是市场概念,是__________在市场上通行的牌子。产品和服务

第十二章定价策略

（一）单项选择题

1.随行就市定价法是_________市场的惯用定价方法。C

A.完全垄断

B.异质产品

C.同质产品

D.垄断产品

2.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于________。A

A.顾客差别定价

B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价

D.销售时间差别定价

3.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。B

A.功能折扣

B.数量折扣

C.季节折扣

D.现金折扣

4.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。C

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.反向定价

5.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为_________定价法。A

A成本加成B.目标C.认知价值D.诊断.

(二) 多项选择题

1.差别定价的主要形式有_______。ACDE

A.顾客差别定价

B.产品包装差别定价

C.产品部位差别定价

D.销售时间差别定价

E.产品形式差别定价

2.影响企业定价的主要因素有__________等。ABCE

A.定价目标

B.产品成本

C.市场需求

D.经营者意志

E.竞争者的产品和价格

3.价格折扣主要有__________等类型。ABCDE

A.现金折扣

B.数量折扣

C.功能折扣

D.季节折扣

E.价格折让

（三）判断题

1.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。×( )

2.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。√（）

3.面对激烈的竞争。企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。×（）

（四）填空题

1.影响定价的主要因素有_______、产品成本、市场需求和竞争者的产品价格。定价目标

2.市场营销学理论认为产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格则取决于产品的_________。成本费用

3.如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把________作为定价目标。维持生存

第十三章分销策略

（一）单项选择题

1.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_________。A

A.宽度

B.长度

C.深度

D.关联度

2.批发商的最主要的类型是_________。A

A.商人批发商

B.经纪人

C.代理商

D.制造商销售办事处

3.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造________。C

A.时间效用

B.形式效用

C.地点效用

D.占有效用

4.财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。B

A.选择分销

B.佣金制

C.代理

D.直销

（二）多项选择题

1.分销渠道包括_________。ABCE

A.生产者

B.商人中间商

C.代理商

D.供应商

E.消费者

2.影响分销渠道设计的因素有_________。ABCDE

.A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性

3.物流现代化需要多种技术支撑，包括________。ABCD

A.条形码

B.电子货币

C.电子收款机

D.电子数据交换

E.电子防盗设备

（三）判断题

1.确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。√（）

2.自己进货，并取得产品所有权后再出售的商品企业是经纪人或代理商。×（）

3.判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。×（）（四）填空题

1.渠道设计问题的中心环节是确定到达__________的最佳途径。目标市场

2.超级市场的特点是规模巨大、成本低廉、薄利多销和_________。自我服务

3.________是一种自动识别技术，是商品国际化的标志，也是物流自动化与商品管理自动化的基础。条形码

第十四章促销策略

（一）单项选择题

1.促销工作的核心是_________。B

A.出售商品

B.沟通信息

C.建立良好关系D寻找顾客

2.促销的目的是引发刺激消费者生产________。A

A.购买行为

B.购买兴趣

C.购买决定

D.购买倾向

3.公共关系是一项________的促销方式。D

A.一次性

B.偶然

C.短期

D.长期

4.销售促进是一种_________的促销方式。B

A.常规性

B.辅助性

C.经常性

D.连续性

5.人员推销的缺点主要表现为________。D

A. 成本低，顾客量大

B.成本高，顾客量大

C.成本低，顾客有限

D.成本高，顾客有限

6.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用__________促销方式。A.

A.广告

B.人员推销

C.价格折扣

D.营业推广

（二）多项选择题

1.促销的具体方式包括_______。BCDE

A.市场细分

B.人员推销

C.广告

D.公共关系D.销售促进

2.促销策略从总的指导思想上可分为________。CD

A.组合策略

B.单一策略

C.推式策略

D.拉式策略

E.综合策略

3.广告最常用的媒体包括_________。ABCE

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.电影

E.电视

（三）判断题

1.企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。×（）

2.非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。×（）

3.广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。√（）

（四）填空题

1.促销使用的方式有人员促销和_________两种。非人员促销

2.引发、刺激消费者产生购买行为是促销的_________。目的

3.从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以________推销为主。人员（五）名词解释

1.销售促进销售促进又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销活动。

（六）简答题

1.促销有哪些作用？促销的作用主要有：①传递信息，强化认知。②突出特点，诱导需求。

③指导消费，扩大销售。④滋生偏爱，稳定销售

2.企业公共关系有哪些作用？公共关系有五个基本方面的作用：①搜集信息，监测环境。

②咨询建议，决策参谋。③宣传，创造气氛。④交往沟通，协调关系。⑤教育引导，社会服务。